Informativa sui rimborsi

Reso

Offriamo un servizio di reso se il prodotto dovesse esser fallato o semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto. Hai 14 giorni a disposizione per poter spedire il pacco. Per usufruire del servizio di reso bisogna far richiesta contattandoci al servizio clienti whatsapp +39 331 785 2984 dove ti sarà fornito l’indirizzo di spedizione e tutte le informazioni necessarie.
Inserire all'interno del plico la fattura dell'ordine ricevuta tramite email al momento dell'acquisto.
Per procedere al rimborso dell’importo (escluse le spese di spedizioni iniziali e quelle di ritorno) è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :
* I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
* I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
* I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
* Il reso deve essere stato spedito entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla ricezione del prodotto
* Accettiamo spedizioni da tutti i corrieri.
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente e i tempi di spedizione variano tra i 2 e i 3 giorni lavorativi, puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci purché il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere /servizio scelto per restituirci il prodotto.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine ( escluse spese di spedizioni iniziali ). L’intera procedura verrà completata entro 3 giorni lavorativi.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:
•Se hai scelto di pagare con Paypal il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
•Se hai scelto di pagare con carta di credito, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di riaccredito dipendono dal tuo istituto bancario (fino a 10 giorni).
Non ci è possibile utilizzare altre modalità di rimborso.
Nel caso in cui il prodotto da rendere venisse spedito dopo i 14 giorni dalla ricezione, oppure dovesse aver perso le caratteristiche originali, non sarà possibile godere del diritto di recesso e del relativo rimborso.

* In periodi di saldi/BLACK FRIDAY e altre promozioni in corso possono essere effettuati esclusivamente resi in denaro e non cambio taglia o articolo. I prodotti acquistati in saldo a partire dal 51%, dunque in SOTTOCOSTO non possono essere resi.
• Per quanto riguarda i costumi si effettua solo il servizio di reso e non di cambio

Non siamo in grado di offrire per il momento un servizio di reso gratuito o prepagato o di ritiro a nostro carico. I resi inviati al nostro magazzino saranno visionati nel minor tempo possibile. Non garantiamo una tempistica entro cui i resi saranno visionati, ma il nostro staff se ne prenderà cura nel giro di pochi giorni.


Cambio

Offriamo un servizio di cambio taglia del prodotto acquistato. Per effettuare un cambio bisogna scriverci al servizio clienti whatsapp: +39 331 785 2984
Il servizio offerto comprende una nuova spedizione e il ritiro del prodotto da cambiare. Il costo è di 8€ a carico del cliente. In caso di errore da parte nostra questo servizio sarà JAFELIA a coprire la spesa.
Per poter effettuare un cambio bisogna contattare il servizio whatsapp entro e non oltre il settimo giorno dalla ricezione del prodotto.
Per procedere al cambio del prodotto è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :
* i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
* I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
* I prodotti da cambiare si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
* Il prodotto da cambiare deve essere sigillato e consegnato al corriere al momento della consegna del prodotto di taglia corretta